Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang menyediakan layanan pengaduan pelanggan yang dapat diakses dengan mudah melalui Call Center dan WhatsApp resmi perusahaan. Layanan ini hadir untuk menampung berbagai keluhan, masukan, maupun laporan pelanggan terkait pelayanan air minum agar dapat segera ditindaklanjuti oleh petugas yang berwenang.

Dalam menyampaikan laporan pengaduan, pelanggan diimbau untuk memberikan informasi secara lengkap dan jelas, seperti kronologi kejadian, nama pelanggan, nomor ID pelanggan, alamat, serta nomor telepon yang dapat dihubungi. Selain itu, pelanggan juga dapat melampirkan bukti pendukung berupa foto maupun video guna mempermudah proses verifikasi dan percepatan penanganan laporan. Dengan komunikasi yang baik antara pelanggan dan perusahaan, diharapkan proses pelayanan dapat berjalan lebih efektif, transparan, dan solutif.

Melalui layanan pengaduan ini, Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang terus berupaya memberikan pelayanan yang cepat, tanggap, dan profesional demi menjaga kenyamanan pelanggan serta mendukung pelayanan air bersih yang optimal bagi masyarakat Kota Tangerang.